Enunciados de questões e informações de concursos

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
Questão 1 de 1

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.

 

De acordo com a metodologia balanced scorecard, os processos críticos da organização devem ser classificados na perspectiva do cliente, com vistas ao alcance da satisfação e fidelização da clientela.



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