#2795462 CEBRASPE (CESPE) - 2024 - Profissional Nível Suporte I (ITAIPU)/Administrativo

Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.

O processo da comunicação acontece a partir da transmissão da mensagem pelo emissor, sendo desnecessária a atenção, pelo receptor, a eventuais interferências.
O esforço e o cuidado despendidos aos usuários dos serviços públicos são fatores que moldam o perfil profissional do atendente.
A maneira pela qual os usuários dos serviços públicos enxergam a organização independe do atendimento recebido.
Enquanto o contexto refere-se à linguagem utilizada na construção da mensagem, o canal é o meio pelo qual é transmitida a mensagem.
As técnicas de atendimento auxiliam na interação com os usuários dos serviços públicos, embora estejam dissociadas dos processos de comunicação.