O treinamento pode ser compreendido como um meio para desenvolver competências nos funcionários, de forma a torná-los mais produtivos (CHIAVENATO, 2004). É uma etapa do processo de treinamento:
o diagnóstico, que consiste na verificação dos resultados obtidos a partir da execução do treinamento.
a avaliação, que consiste na elaboração do treinamento a ser executado.
o desenho, que consiste na verificação dos resultados obtidos a partir da execução do treinamento.
o diagnóstico, que consiste no levantamento de necessidades de treinamento a serem supridas.