Enunciados de questões e informações de concursos
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
No processo de gestão de incidentes, devem-se resolver apenas os incidentes cuja causa raiz seja identificada, independentemente do tempo gasto nessa atividade.
Outras questões do mesmo concurso: PG DF / AJ (PGDF) / 2021 / Analista de Sistema / Suporte e Infraestrutura
Questões comentadas
Questões sem comentário
P1 - Prova Objetiva - Conhecimentos Básicos
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P2 - Prova Objetiva - Conhecimentos Específicos
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