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Enunciados de questões e informações de concursos

Tribunal de Contas do Estado do Piauí
Questão 1 de 1
Matéria: Administração Geral e Pública
Assunto: Tópico Mesclado de Métodos e Ferramentas

#1695144 FGV - 2021 - Assistente em Administração (TCE-PI)

Um órgão público que faz atendimento direto aos cidadãos tem recebido muitas reclamações em relação à qualidade do atendimento ao público. Para planejar ações de melhoria na qualidade dos serviços prestados, o gestor responsável quer observar e registrar, durante um mês, que tipos de problemas estão ocorrendo no atendimento.

 

Para isso, uma ferramenta adequada seria:


Outras questões do mesmo concurso: TCE PI / Ass Adm (TCE-PI) / 2021

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Prova Escrita Objetiva - Conhecimentos Básicos
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Prova Escrita Objetiva - Conhecimentos Específicos
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