"1º aplicação"

Em um órgão público, um cidadão dirige-se ao balcão de atendimento. O funcionário que o atende presta todas as informações solicitadas pelo cidadão, mas sem olhar para ele, tratando-o de maneira distante e formal, limitando-se a responder estritamente o que lhe é perguntado. Ao fim do atendimento, o cidadão demonstrou insatisfação.

Na situação descrita, o atendimento foi:

adequado, pois a atenção no tratamento ao cidadão não é indispensável a um atendimento de qualidade;
adequado, pois informar apenas o estritamente necessário caracteriza um atendimento efetivo;
adequado, porque foi tempestivo e efetivo;
inadequado, porque não foi nem tempestivo, nem suficiente;
inadequado, porque o bom atendimento envolve prover as informações solicitadas e um bom tratamento.