#1047704 PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - Analista (Pref Massapê)/Recursos Humanos

O PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) utiliza indicadores para avaliar e classificar a performance da qualidade das empresas. Atualmente os fundamentos da excelência que servem de referencial para os critérios de excelência do PNQ são, assinale a alternativa correta:

Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos resultados;
Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos prejuízos;
Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos resultados; responsabilidade social;
Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos prejuízos.