Enunciados de questões e informações de concursos

Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro
Questão 1 de 1
Matéria: Português

Num pequeno estudo sobre a linguagem dos call centers, Roberto Cohen nos relata o seguinte caso:


Uma usuária ligou-me com problemas de navegação, então fiz ela configurar novamente sua máquina e tudo o mais. Para verificar se estava tudo correto, perguntei a ela:


— O que a senhora está vendo na janela?


— Ah... está passando um ônibus e um senhor, por quê?


Deixei assim e depois de terminar de configurar todas as coisas, eu disse:


— A senhora terá que fechar todas as janelas e reiniciar seu equipamento.


— Puxa, mas não basta só fechar a janela do meu quarto?


Nesse caso, o que causa o problema de atendimento é:



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