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Guias nº 1/2021 - PSP 2/2021 - analista I.1 e assistente I.1, de 7 de maio de 2021 Assistente Noções de RH e Qualidade em Prestação de Serviços para Assistente - APEX - 2021
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Noções de RH e Qualidade em Prestação de Serviços para Assistente - APEX - 2021

Índice

  • Administração Geral e Pública
    • Comportamento organizacional
      • Cultura Organizacional 69 questões
    • Gestão da Qualidade
      • Métodos e Ferramentas
        • Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa 16 questões
        • Diagrama de Pareto 8 questões
      • Excelência e qualidade nos Serviços Públicos (Gespública, MEGP) 99 questões
      • Qualidade no Atendimento ao Público 51 questões
    • Gestão de Pessoas
      • A Área de Gestão de Pessoas 22 questões
      • Recrutamento (Gestão de Pessoas) 35 questões
      • Seleção (Gestão de Pessoas) 35 questões
      • Desempenho 88 questões
      • Remuneração (Administração Geral) 3 questões
      • Benefícios e Incentivos 4 questões
      • Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TDeE) 64 questões
    • Gestão por Competências 76 questões
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