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Guias n° 01/2021, de 20 de dezembro de 2021 Assistente Legislativo Administração Geral e Pública para Assistente - ALEMA - 2022
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Administração Geral e Pública para Assistente - ALEMA - 2022

Índice

  • Administração Geral e Pública
    • Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Privada
      • Convergências entre a gestão pública e a privada 4 questões
      • Divergências entre a gestão pública e a privada 11 questões
    • Processo de Organização
      • Introdução ao Processo de Organização (Desenho Organizacional, Centralização, Descentralização) 30 questões
    • Gestão da Qualidade
      • Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade 20 questões
      • Principais Teóricos - Gurus da Qualidade 8 questões
      • Normas ISO 15 questões
      • Métodos e Ferramentas
        • Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa 14 questões
        • Plano 5W2h 3 questões
        • Método 5S 3 questões
        • Diagrama de Pareto 7 questões
        • 14 princípios de Deming 7 questões
        • Benchmarking 15 questões
        • Brainstorming e Brainwriting 5 questões
        • Reengenharia 5 questões
        • Outros Métodos e Ferramentas 11 questões
        • Tópico Mesclado de Métodos e Ferramentas 14 questões
      • Modelo de Excelência Gerencial (FNQ) 18 questões
      • Excelência e qualidade nos Serviços Públicos (Gespública, MEGP) 25 questões
      • Gestão para Resultados 25 questões
      • Qualidade no Atendimento ao Público 25 questões
      • Gerenciamento pelas Diretrizes 2 questões
    • Empreendedorismo Governamental 18 questões
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